진행 금액은 다음 달 KT 요금에 함께 청구돼요. 이번 달 요금이 아니라 그다음 달 고지에 보여요.
정보이용료 사용 내역으로 오르고, 평소 KT 요금을 내시는 날에 같이 나가요. 결제 전에 진행 금액을 알려 드리니 다음 달 요금에 얼마가 더해질지 미리 아실 수 있어요. 손님도 아시는 내역이라 따로 마음 쓰실 일은 없어요. 청구서가 나오기 전에 금액이 궁금하시면 결제하신 진행 금액을 떠올려 보시면 돼요.
02내역 이름은 어떻게 보여요?
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 보여요. 이번 진행 금액이 그 이름으로 함께 올라요.
내역에 적히는 이름은 결제한 곳에 따라 달라 상담 때 함께 확인해요. 궁금하시면 결제 전에 물어 주세요. 다음 달 청구서가 나온 뒤 내역을 보고 다시 물으셔도 차근차근 설명드려요. 결제하신 날짜와 진행 금액을 기억해 두시면 청구서에서 이번 내역을 찾기가 쉬워요. 찾기 낯서시면 통화로 함께 짚어 드려요.
03받은 금액이 청구되나요?
아니요, 청구되는 것은 받으신 금액이 아니라 결제하신 진행 금액이에요. 두 금액은 서로 달라요.
받으실 금액은 진행 금액에서 수수료를 뺀 금액이라 청구 금액보다 작아요. 그래서 결제 전에 두 금액을 나란히 알려 드려요. 들으신 뒤 다음 달 요금까지 생각해 진행 금액을 정하시면 돼요. 청구서에서 받으신 금액보다 큰 금액이 보이는 것은 수수료를 빼기 전 진행 금액이라서예요. 이 차이는 결제 전에 미리 말씀드려요.
04KT 요금 내는 날이 달라져요?
아니요, 요금 내시는 날은 그대로예요. 진행 금액은 평소 KT 요금과 같은 날 함께 나가요.
따로 챙길 날짜가 새로 생기지 않아서 다음 달 고지 금액만 미리 알아 두시면 돼요. 진행 금액은 결제 전에 안내드리니 그 금액을 기억해 두시면 청구서를 보실 때 바로 맞춰 보실 수 있어요. 요금을 미리 내 두셔야 하는 것도 아니에요. 다음 달 고지에 맞춰 평소처럼 내시면 돼요. 궁금한 점은 결제 전에 물어 주세요.
05나눠서 진행하면 청구는요?
여러 번 나눠 결제하셨다면 결제하신 진행 금액들이 다음 달 요금에 함께 청구돼요. 각각 정보이용료 사용 내역으로 올라요.
나눠 진행하셔도 남은 정보이용료 한도 안에서만 할 수 있어요. 결제할 때마다 받으실 금액을 결제 전에 안내드리고, 끝날 때마다 알림 문자를 드려요. 합친 청구 금액이 궁금하시면 상담 때 함께 셈해 드려요. 나눠 진행하실 때도 결제마다 받으실 금액은 결제 전에 들으세요.
06청구 전 금액을 알 수 있어요?
네, 청구될 금액은 결제 전에 미리 알 수 있어요. 진행 금액이 곧 다음 달에 더해질 금액이에요.
결제 전에 진행 금액과 받으실 금액을 함께 말씀드리니 청구서가 나오기 전에 이미 알고 계시게 돼요. 다음 달 요금이 걱정되시면 진행 금액을 줄여서 다시 들어 보셔도 괜찮아요. 진행 금액을 기억해 두시면 청구서를 받으셨을 때 바로 맞춰 보실 수 있어요. 금액을 적어 두시는 것도 좋아요. 두 금액은 상담 중 언제든 다시 물으셔도 돼요.
07이번 달 요금에도 나와요?
이번 달 요금이 아니라 다음 달 KT 요금에 나와요. 결제하신 달의 정보이용료 사용분이 다음 달에 청구돼요.
이번 달에는 대신 남은 정보이용료 한도가 결제한 만큼 줄어 보여요. 마이케이티 앱에서 남은 한도를 보시면 알 수 있어요. 청구가 언제 오르는지는 결제 전에 함께 짚어 드려요. 이번 달 요금을 이미 내셨어도 이번 진행 금액은 다음 달 고지로 따로 나와요. 결제 전에 이 차례를 한 번 더 짚어 드려요.
08청구 금액을 줄이려면요?
청구 금액을 줄이시려면 진행 금액을 줄이시면 돼요. 다음 달에 더해지는 것은 진행 금액이거든요.
필요한 금액과 다음 달 요금을 함께 떠올려 진행 금액을 정하시면 돼요. 줄인 진행 금액으로 받으실 금액을 다시 계산해 결제 전에 알려 드려요. 몇 번 바꿔 들으셔도 괜찮아요. 진행 금액을 줄이면 받으실 금액도 함께 줄어드니 두 금액을 나란히 들으시고 정하시면 돼요. 정하실 때까지 결제는 하지 않아요.
09청구서 보고 다시 물어도 돼요?
네, 다음 달 청구서를 보신 뒤 궁금한 점이 있으면 언제든 물어 주세요. 고객센터는 24시간 열려 있어요.
어느 줄이 이번 진행 금액인지, 정보이용료 사용 내역이 어떻게 오르는지 차근차근 설명드려요. 결제하신 날짜와 진행 금액을 알려 주시면 맞춰 보시기 쉬워요. 진행은 이미 끝났으니 확인만 함께해 드려요. 청구서를 보시고 궁금한 줄을 읽어 주시면 그 자리에서 설명드려요. 청구서가 낯설어도 괜찮아요.
10결제 내역은 앱에도 보여요?
네, 마이케이티 앱에서도 정보이용료 사용 내역을 보실 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
결제하신 뒤 바로는 남은 한도가 줄어 보이고, 다음 달에는 요금 내역에 함께 보여요. 앱에서 찾기 낯서시면 통화로 볼 곳을 안내드려요. 진행이 끝났다는 것은 앱보다 먼저 알림 문자로 알려 드려요. 앱에서 남은 한도가 줄어 보이면 결제가 들어간 것이니 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요.
타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 마이케이티 앱에서 확인하실 수 있어요. 마이케이티 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. 마이케이티 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요.
정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있어요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요.
작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요.
늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
