타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
마이케이티 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 마이케이티 앱에서 확인하실 수 있어요. 마이케이티 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요.
한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요.
한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요.
진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
GUIDE
마이케이티 앱 한도를 읽는 차례
열기
마이케이티 앱 열기
KT 회선의 고객센터 앱인 마이케이티 앱을 열어요.
앱이 없으시면 설치부터 안내드려요.
로그인
본인 회선 로그인
명의자 본인 회선으로 로그인해요.
로그인이 막히면 상담 때 함께 확인해요. KT 회선은 마이케이티 앱에서 한도를 봐요. 정보이용료 칸을 함께 읽어 드려요. 읽은 한도 안에서 진행해요.
설치가 낯서시면 통화하면서 차례대로 안내드려요. 앱을 여는 건 남은 정보이용료 한도와 차단 여부를 보려는 거예요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 읽어 주신 한도로 진행 금액을 정해요. 앱 설치가 끝나면 로그인부터 한도 칸까지 통화로 함께 찾아 드려요.
02마이케이티에 못 들어가요?
로그인이 막히면 그 자리에서 무리하게 거듭 시도하지 않으셔도 돼요. 어떤 문구가 뜨는지 알려 주시면 상담 때 함께 확인해요.
명의자 본인 회선으로 들어가야 정보이용료 한도가 제대로 보여요. 로그인이 끝내 안 되시면 다른 방법도 상담 때 함께 찾아 드려요. 한도를 알게 되면 그 안에서 진행 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 로그인은 명의자 본인 회선이어야 해서, 가족 이름의 회선이면 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요.
03정보이용료 칸 이름이 달라요?
앱 버전마다 칸 이름이 조금씩 달라서 설명과 다르게 보일 수 있어요. 보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 돼요.
콘텐츠 결제나 정보이용료라는 말이 들어간 칸이 저희가 보는 곳이에요. 비슷한 칸이 여럿 보이면 하나씩 읽어 주세요. 어느 것이 맞는지 짚어 드리고, 거기 보이는 남은 한도로 진행 금액을 맞춰 드려요. 칸 이름이 낯설어도 괜찮아요. 읽어 주신 말만으로도 맞는 칸을 찾을 수 있어요.
04소액한도 칸만 크게 보여요?
소액한도 칸이 먼저 보이는 화면도 있어요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개라서 정보이용료 쪽을 따로 찾아야 해요.
소액한도가 바닥나 있어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행할 수 있어요. 그래서 소액한도 숫자만 보고 그만두지 않으셔도 돼요. 메뉴를 한 번 더 들어가야 보이는 경우도 있으니 통화로 함께 찾아 드려요. 소액한도 숫자는 진행 금액을 정하는 데 쓰지 않으니 참고로만 두시면 돼요.
05예전에 한도를 낮춰 뒀어요?
설정 한도는 명의자가 최대 한도 안에서 정해 둔 상한이에요. 예전에 낮춰 두셨다면 그만큼만 쓸 수 있어요.
필요하시면 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 설정 한도를 올리실 수 있어요. 올리는 방법은 저희가 안내드려요. 올린 뒤 남은 한도를 다시 읽어 주시면 그 안에서 진행 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 설정 한도는 최대 한도를 넘겨 올릴 수 없으니 최대 한도도 함께 봐요.
06결제 차단 켜짐은 어디서 봐요?
콘텐츠 결제 차단 여부도 마이케이티 앱에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 통화로 함께 찾아 드려요.
차단이 켜진 회선은 한도가 남아도 결제가 서요. 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 저희가 안내드려요. 풀었는데도 결제가 안 되면 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단을 풀고 나면 남은 한도를 한 번 더 읽어 주세요. 그 한도로 진행 금액을 정해요.
07남은 한도를 잘못 읽었어요?
잘못 읽으셨어도 괜찮아요. 결제를 누르시기 전이라면 한도를 다시 읽고 진행 금액을 새로 맞추면 돼요.
진행 금액을 고치면 받으실 금액도 새로 셈해 다시 말씀드려요. 결제 직전에 한도를 한 번 더 함께 짚는 것도 이런 일을 막으려는 거예요. 금액이 정해지면 그때 결제를 누르시고, 끝나면 알림 문자를 받으시면 돼요. 이번 달 이미 쓰신 금액까지 함께 읽어 주시면 남은 한도를 더 정확히 셈할 수 있어요.
08화면 사진 없이도 되나요?
네, 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 보이는 칸 이름과 금액을 말로 읽어 주시면 충분해요.
통화가 편하지 않으시면 문자로 적어 주셔도 같아요. 읽어 주신 정보이용료 한도와 이번 달 쓴 금액으로 남은 한도를 함께 셈해 드려요. 셈한 한도 안에서 진행 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 칸 이름이 길어도 앞부분만 읽어 주시면 충분해요. 어느 칸인지 저희가 짚어 드려요.
09KT 최대 한도는 누가 정해요?
최대 한도는 통신사가 회선마다 정해요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 정해진다고 알려져 있어요.
그래서 같은 KT 회선이라도 손님마다 최대 한도가 달라요. 앱에서 최대 한도와 설정 한도, 남은 한도를 함께 보시면 이번에 얼마까지 진행할 수 있는지 알 수 있어요. 읽기 힘드시면 함께 짚어 드려요. 최대 한도를 키우는 일은 통신사 쪽 기준이라 상담 때 함께 확인해요.
10결제 뒤 앱을 또 봐야 해요?
결제 뒤에는 앱을 다시 여실 필요가 없어요. 진행이 끝나면 저희가 알림 문자를 먼저 드려요.
앱을 다시 보시는 건 나중에 또 쓰실 일이 있을 때면 충분해요. 결제한 만큼 이번 달 남은 한도가 줄어 보일 거예요. 마무리는 결제 확인 뒤 3분이면 끝나니 그동안은 하시던 일을 보시다 문자만 확인하시면 돼요. 다음 달 요금이 궁금하실 때 앱의 요금 쪽 메뉴를 보시면 되고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
