타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요.
마이케이티 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. 마이케이티 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 마이케이티 앱에서 확인하실 수 있어요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요.
필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요.
수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요.
결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요.
이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요.
FAQ
KT 컨텐츠이용료현금화, 한도가 적을 때 묻는 것
01한도가 조금뿐인데 돼요?
네, 한도가 조금만 남아도 거절하지 않고 진행해 드려요. 남은 정보이용료 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해요.
다른 곳에서는 남은 한도가 적으면 거절하기도 하지만 품티켓은 그 한도 안에서 신속하게 진행해 드려요. 마이케이티 앱에서 남은 한도를 읽어 주시면 진행 금액을 맞추고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 작은 금액도 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자도 먼저 드려요.
02작은 금액이면 거절당하나요?
아니요, 작은 금액을 요청하셔도 거절하지 않아요. 필요한 금액이 작다고 진행을 미루지도 않아요.
금액이 작을 때도 차례는 같아요. 회선과 남은 한도를 확인하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드린 뒤 명의자 본인이 결제를 한 번 누르시면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 이어서 알림 문자가 가요. 금액이 작아도 끝나면 알림 문자를 똑같이 드려요. 남은 한도 안이면 그 금액 그대로 해 드려요.
03남은 한도를 다 써도 돼요?
남은 정보이용료 한도 안이라면 필요한 만큼 진행하실 수 있어요. 다만 다 쓰시면 이번 달에는 그 한도로 더 결제하기 어려워요.
그래서 진행 금액을 정하실 때 이번 달 다른 결제가 남아 있는지 한 번 떠올려 보시면 좋아요. 다음 달 KT 요금에 진행 금액이 함께 청구되는 것도 함께 생각해 정하시면 돼요. 정한 금액의 받으실 금액은 결제 전에 안내드려요. 필요한 만큼만 쓰시고 남겨 두셔도 괜찮아요.
04소액한도는 이미 다 썼어요?
소액한도가 바닥나도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행할 수 있어요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
마이케이티 앱에서 두 칸이 함께 보이면 정보이용료 쪽 숫자를 읽어 주세요. 거기 남은 한도 안에서 진행 금액을 정해요. 칸을 찾기 낯서시면 통화하면서 함께 찾아 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 말씀드려요. 소액한도가 다 쓰였다고 다른 곳에서 거절되셨다면 그 말도 함께 알려 주세요.
05낮춘 설정 한도를 올려요?
설정 한도는 명의자 본인이 최대 한도 안에서 올리실 수 있어요. 마이케이티 앱에서 바꿀 수 있고, 방법은 저희가 안내드려요.
예전에 설정 한도를 낮춰 두셔서 남은 한도가 적게 보이는 경우도 있어요. 올리신 뒤 남은 한도를 다시 읽어 주시면 그 안에서 진행 금액을 맞춰 드려요. 최대 한도를 넘겨 올리는 것은 통신사가 정한 범위 밖이에요. 올리지 않고 지금 남은 한도로 진행하셔도 괜찮아요.
06금액이 작다고 거절됐어요?
다른 곳에서 금액이 작아 거절되셨어도 여기서는 진행해 드려요. 작은 금액도 받아 드리는 것이 품티켓이에요.
남은 한도가 적거나 필요한 금액이 작으면 일반 업체는 거절하기도 해요. 품티켓은 거절하지 않고 그 금액만큼 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 끝나면 알림 문자로 마무리를 전해 드려요. 다른 곳에서 들으신 금액 이야기도 편하게 알려 주세요. 작은 금액도 받으실 금액을 먼저 들으세요.
07이번 달 이미 많이 썼어요?
이번 달 이미 쓰신 금액이 많아도 남은 한도가 있으면 진행할 수 있어요. 남은 한도가 이번 진행의 상한이에요.
마이케이티 앱에서 쓴 금액과 남은 한도를 함께 읽어 주시면 정확히 셈해 드려요. 남은 한도가 조금뿐이어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요. 정하신 금액은 결제 확인 뒤 3분이면 정산까지 끝나요. 다음 달 요금에 이미 쓰신 금액과 이번 진행 금액이 함께 나가는 것도 미리 말씀드려요.
08작은 금액도 끝 문자가 와요?
네, 금액이 작아도 진행이 끝나면 알림 문자를 먼저 드려요. 끝 소식은 금액 크기와 상관없이 빠지지 않아요.
작은 금액일수록 금방 끝나서 끝났는지 더 궁금하실 수 있어요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 그때 문자가 가니, 문자를 받으시면 끝난 거예요. 그사이 따로 연락하지 않으셔도 괜찮아요. 작은 금액이라고 차례를 줄이지 않아요. 적은 금액을 여러 번 나눠 진행하셔도 끝날 때마다 문자를 드려요. 결제를 다시 누르실 필요는 없어요.
09적은 금액도 수수료가 빠져요?
네, 금액이 작아도 받으실 금액은 진행 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 얼마가 빠지는지는 결제 전에 먼저 안내드려요.
작은 금액이라도 진행 금액과 받으실 금액을 나란히 들으신 뒤 정하시면 돼요. 생각과 다르면 진행 금액을 조금 바꿔 다시 들어 보셔도 괜찮아요. 안내드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 들으신 뒤 진행하지 않으셔도 괜찮고, 그날은 쉬셨다가 다시 연락 주셔도 돼요. 다시 연락하시면 그날 한도로 새로 계산해요.
10한도가 적으면 오래 걸려요?
아니요, 한도가 적다고 더 오래 걸리지 않아요. 처음 문의부터 마무리까지 보통 5~15분이에요.
회선과 남은 한도를 확인하고 받으실 금액을 안내드리는 차례는 금액과 상관없이 같아요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나고, 끝나면 알림 문자를 먼저 드려요. 오히려 금액이 작으면 정하실 것이 적어 상담이 짧아지기도 해요. 남은 한도를 읽는 데 시간이 들면 통화로 함께 찾아 드려요. 기다리는 동안 하던 일을 보셔도 돼요.
